配送は弊社指定の配送業者にて当店もしくはメーカー代理店よりお届けいたします。
（配送業者は、商品・配送地域により異なります。）
複数の商品をご購入の際、出荷元の倉庫が異なる場合などは配送業者が別々となる場合がございます。あらかじめご了承ください。

雑貨類（照明・家電・一部商品を除く）は一箇所につき商品代金11,000円（税込）以上お買い上げいただきますと、送料無料となります。11,000円（税込）未満の場合は以下の配送料金表をご参照ください。配送区分は各商品ページにてご確認ください。

※商品代金には送料その他手数料などは含みません。

※雑貨を複数ご購入で11,000円（税込）に満たない場合はいずれか高い方の送料が適用されます。

※離島・一部地域の方は別途メールにて送料をお知らせいたします。
離島へのお届けは配送業者が対応不可の場合、配送をお受けできない場合がございます。

※北海道・沖縄・離島・一部地域は、送料無料対象の場合も別途料金が発生する場合がございます。
追加料金につきましては別途メールでご案内いたします。

家具（大型・小型）、照明、家電の配送に関しましては家財便または宅配便にてお届けいたします。
家財便の区分であっても宅配業者によりお届けさせていただく場合がございます。※料金は変更ございません。

複数ご購入いただいた場合は各商品毎に配送料金を頂戴いたします。
※同じ配送区分で5点以上ご注文いただく場合の送料はシステム上の都合で別途お見積りとさせていただきます。事前にお問い合わせいただくか、そのままご注文いただきましてもこちらから送料を修正し別途メールにてご案内いたします。

※北海道・沖縄・離島・郡部・村など一部地域は別途お見積りさせていただきます。お住いの地域で該当するかご不安なお客様は事前にお問い合わせいただくことも可能です。お気軽にお問い合わせくださいませ。

当店では家具は以下の方法により配送させていただきます。

Ａ．玄関渡し（追加費用なし）

1. お届けは玄関渡し（エレベーターのないマンションの場合は1F）となります。
2. 梱包された商品の開封作業やダンボール箱などの梱包資材の撤去、お部屋への設置作業などはお客様ご自身で行っていただきます。
3. 商品組立てのサービスも行っておりません。
4. 配送員1名での配送となりますため、大きな商品や重さのある商品のお届けの際に、お手伝いをお願いする場合がございます。

Ｂ．開梱設置（追加料金：660円税込）

1. お部屋の中まで商品をお届けし、段ボールなどの梱包資材を回収いたします。工具を要する組立は行っておりません。
2. 組立が必要な商品に関しては、別途費用負担にて組立サービスをご利用いただけます。
3. 商品サイズによっては「玄関渡し配送」を行っておらず、開梱設置配送のみの手配となる場合がございます。

Ｃ．組立てサービス（追加料金：2,640円税込）

1. ダイニングテーブル・ソファ等組立て作業後、お部屋の中まで商品をお届けし、段ボールなどの梱包資材を回収いたします。

Ｄ．その他

1. 大型商品の配送の場合、事前の搬入経路の確認をお願いしております。
   事前に配送経路についてを必ずご確認の上ご注文ください。詳しくは大型家具の搬入をご確認ください。
2. 通常経路での搬入が難しい場合、別途費用負担にて「吊り上げ搬入」「階段搬入」が可能な場合がございます。ご希望の場合は事前にお問い合わせください。
3. 配送日の変更につきましては、必ず配送予定日の５日前までにご連絡いただけますようお願いいたします。前日以降にご連絡いただいた場合はキャンセル料が発生いたします。あらかじめご了承ください。
4. 百貨店等、大型商業施設への配送の場合は荷降ろし場までの配送となっております。 店舗までの搬入はお客様で行っていただくか、施設の館内物流業者へご相談ください。 施設によっては荷受けのスケジュールや駐車許可、作業員数、運送業者の指定などの規約が定められている場合がございますので 必ず事前にご確認の上ご注文ください。

商品の発送および受注生産品の製作開始はご注文確定後（お振込みの場合はご入金確認後）とさせていただきます。
お引越しなど、ご希望のお届け時期が先の場合もご対応可能です。お気軽にお申し付けください。

在庫品は当店またはメーカー倉庫からの直送となります。 ご注文確定後、14営業日以内（雑貨：10営業日以内、家具：14営業日以内）に発送いたします。詳しくは各商品ページをご確認ください。
納期の異なる複数商品をご購入いただいた場合はなるべくまとめて発送させていただきます。ご了承くださいませ。

以下のような場合は、納期が遅延したり商品をご用意できないことがございます。

※このような事象が発生した場合は別途メール等によりお知らせいたします。

ご注文・ご入金確認後、海外よりお取り寄せいたします。
納期の目安：2〜5カ月（商品により異なります）詳しくは各商品ページをご確認ください。
メーカーより納期回答が届き次第、発送日をご案内します。ご案内までお時間がかかる場合がございますが予めご了承ください。

ご利用可能なカードの種類

お支払い回数

一括払い・リボ払い・分割払い（3，5，6，10，12，15，18，20，24回）

※当サイトではカード情報の不正使用を未然に防止するため、3Dセキュア2.0を導入しています。ご購入時にパスワードやワンタイムパスワードの入力が必要になる場合があります。
※クレジットカードで安全にお買い物をして頂く為に、セキュリティコードのご入力をお願いしております。
※分割手数料は、カード発行会社によって異なりますので、ご利用のカード発行会社にご確認ください。
※カード審査結果によってはクレジットカードでのお支払いをご利用できない場合もございます。
※お引き落としについては、各クレジットカードの会員規約に準じます。詳細はカード発行会社にお問い合わせください。
※お支払い回数について、お客様のご契約内容や一部カードによっては、分割払いなどのご利用ができない場合もございます。

セキュリティについて

当サイトでは、お客様の個人情報を「SSL暗号化通信」により保護しております。
クレジットカード情報は暗号化して送信されますので、クレジット カード番号などの個人情報が第三者に漏れることなく安心してお買い物ができます。

※弊社では不正取引を防ぐため、カードご利用額が高額の場合にクレジット会社へ確認をさせていただきます。
利用者情報の不一致や 確認が取れない場合はキャンセルとなる場合がございます。予めご了承ください。
※クレジットカード決済の不正利用が発覚した場合、注文時に監視・収集したすべての「IPアドレス」「アクセスログ」のデータを、警察へ提出いたします。

三菱UFJ銀行　谷町支店　普通（口座番号はご注文後メールにてご案内いたします）　株式会社クロト

ご注文確定メール送信日より5日以内に指定口座へお振込みください。ご注文当日より5日以内にお振込みが確認できない場合は、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。

※振込手数料はお客様負担となります。予めご了承ください。
※お振込み確認後の発送準備（取寄せ品の場合は取寄せ手配）となります。
※ご注文者様とお振込み名義人様のお名前が異なる場合は、お振込みの確認ができません。予めご連絡頂きますようお願いいたします。

商品お届け時に、代金を配送員にお支払いください。お支払いは現金のみとなります。
代引き手数料は以下をご確認ください。

※家具・家電・照明を含む場合はご利用いただけません。
※代引きをご利用いただける合計金額は、送料・消費税を含めて30,000円までです。

大型家具のご購入を検討される場合、搬入経路によってはお部屋への搬入ができないことがあります。
建物により搬入の仕方は様々ですので、必ずお買い上げの前に搬入経路をご確認ください。

搬入ができない等の理由によるキャンセル・返品はお受けできませんので、ご了承ください。

まずは商品のサイズをご確認ください。各商品ページに記載しております。
一番長い辺が特に重要です。
こちらのソファの例では、一番長い辺はW（横幅）、一番短い辺はH（高さ）です。

お部屋まで商品を搬入する時にどのような経路を通るのか、事前に把握しておくことが肝心です。
障害物によって経路を阻害される場合もございます。なるべくスムーズに搬入できるように、こちらの図を参考に経路の寸法を測ってみましょう。
赤い矢印のところは高さも測って確認しておきましょう。

搬入時には作業をする人のスペースが必要となりますので、商品のサイズに加味して搬入経路の寸法をチェックしておくことが大切です。
また、こちらの図の指示部分以外にも、建物やお部屋によって寸法のチェックが必要な場合があります。

2階以上に搬入する際はエレベーターを利用しますので、エレベーターの扉の幅・高さ、内部の幅・奥行・天井高さをご確認ください。
商品が扉の高さよりも大きい場合は傾けてエレベーターに載せられるかどうか、事前に検証することが大切です。

エレベーターがない場合やエレベーターに商品が入らない場合は、階段を利用します。
（3階以上に搬入の場合は別途費用がかかります）
一番低い天井高さと階段幅（手すりがある場合は手摺から内側）をご確認ください。

通路幅が商品の一番短い辺よりも大きいことをご確認ください。
ドアノブや照明器具などの通路側にある出っ張りは障害になりますので、その分通路の幅から差し引いてください。
10cmほどの余裕は必要です。
通路の高さは商品の一番長い辺よりも大きいかご確認お願いします。こちらも10cmほどの余裕はみておいてください。
曲がり角のスペースや扉の位置・開く方向によって商品に干渉してしまう場合がございますのでご注意ください。
図を参考にして事前に検証をお願いいたします。

扉を開いた時の内側の寸法（幅・高さ）をご確認ください。
90°までしか開かない場合はドアノブの寸法を差し引いてください。
商品の一番長い辺よりも通路・室内の天井高さ、扉の高さが小さい場合は、商品を傾けてお部屋に運びます。
運び入れた際にそのまま立ち上げてしまうと天井にあたってしまうことがありますので、ご注意ください。

保証期間内において、取り扱い説明書等に従った正常なご使用方法によって自然発生した故障または破損は無償にて修理、商品交換または返品にて対応させていただきます。
保証期間はメーカーにより異なりますので各商品ページをご確認ください。

商品自体の物的な故障・損傷のみが対象となります。
床や壁等の商品以外のものの損傷や、人や動物の身体の怪我、精神的損害等の付属的損害につきましては保証の対象外です。また、日焼けによる変色やヘタリ、使用に伴う傷や汚れ、電球や電池などの消耗品、その他経年による自然な劣化なども保証の対象となりません。

1. メーカー保証がない商品の場合は保証対象外となります。
2. メーカー保証を受ける場合、メーカー発行の保証書が必要になります。大切に保管していただくようお願いいたします。
3. 損傷個所の確認の為、当該個所をスマホ等で撮影していただき、画像を添付してメールにて送信していただく場合がございます。
4. 交換商品が在庫切れの場合は、入荷後の交換となります。
5. 商品のデザイン等に関しましては予告なく変更される場合がございます。
6. 修理・交換の際、外見の違う代替品を使用させていただくこともありますのでご了承ください。
7. 状況により、運賃や出張修理が必要な場合の諸経費をお客様にご負担いただく場合がございます。
8. 保証内容は日本国内においてのみ有効です。

当店では、「ご注文確定メール」をお送りしました後より出荷の準備をすすめております。
そのためご注文確定メール以後のご注文内容の変更・キャンセルは原則としてお受けしておりません。
商品サイズ、カラーや搬入経路など、十分ご確認いただいた上でご注文をお願いいたします。

お送りしました商品につきましてはお客様の責任により必ずお引き取りされるようにお願いいたします。
正当な理由なく受取拒否をされました場合や、長期ご不在等によりご連絡なくお荷物が当店へ返送されてきた場合は、「受取拒否によるキャンセル」とさせていただき、往復分の正規送料と手数料をご請求させていただきます。

1. 商品がお届けされましたら、すぐに内容（ご注文商品に相違ないか、部品の不足など不備がないか等）と状態（破損等）をご確認ください。
2. お届けする商品の品質については万全を期しておりますが、万が一商品の破損・汚損、不備・不良、部品等の不足があった場合やご注文と異なる商品が届いた場合には、　当該商品到着日から7日以内にメール等にてご連絡ください。
3. ご連絡期限を過ぎました場合は、交換、返品をお受けいたしかねます。
4. 当店の手違いによりご注文と異なる商品をお届けした場合、また不良品、配達中の破損品に関しましては、交換させていただきます。その際に、かかる送料は当店が負担いたします。事情がある場合を除き、原則返品対応は行っておりませんのであらかじめご了承ください。
5. 在庫がない等、交換またはお修理が不可能な場合はお支払金額をご返金いたします。
6. お客様には大変お手数をおかけいたしますが、当店よりご案内する返送・交換手順に従ってお手続きくださいますようお願いいたします。当店のご案内に従われない場合、対応できない場合がございます。何卒ご了承ください。
7. 商品の取り扱いには細心の注意を払っておりますが、組立・梱包時や、運送時に不可抗力で小傷(擦り傷)などが付く場合がございます。その場合は不良扱いの範疇にはなりませんので、あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。
8. お客様のご都合による返品交換は、一切受け付けておりませんので、あらかじめご了承ください。

1. お客様のご都合による返品はいかなる理由であってもお受けできません。
2. 商品写真は実際の色・質感をできる限り再現することができるように心がけておりますが、お客様のパソコンのモニター(液晶の差や輝度の違いなど)や画面設定、商品写真の撮影状況などにより、多少の色の違いが発生する場合がございます。
3. 色、質感などがイメージとは違うといった理由による返品、交換、変更など、ご入金後のキャンセルはお受けいたしかねますので、あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。
4. 木目のイメージ違い、においなど、お客様の感じられ方に個人差があると思われる内容につきましても交換や返品はお受けできません。

クレジットカード決済をご利用の場合

課金締め日を過ぎていない場合は、請求の取り消しをいたします。
期日を過ぎていた場合はクレジットカード会社より翌月分以降にご返金、またはお客様の銀行口座へ代金をお振込みにてご返金いたします。

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